Ako funguje garancia vrátenie peňazí?

Vážení predplatitelia!

Naším cieľom v spoločnosti SWEET.TV je poskytnúť vám vysokokvalitnú službu streamovania filmov a televíznych relácií, ktorá plne spĺňa vaše očakávania. Ak však z nejakého dôvodu naša služba nesplní vaše očakávania počas prvých 14 dní používania, ponúkame jednoduchú a priamu možnosť vrátenia peňazí za predplatné na jeden mesiac alebo dlhšie v nasledujúcich prípadoch:

Ako požiadať o vrátenie peňazí:

• Lehota na vrátenie peňazí: Vrátenie peňazí môžete požadovať počas prvých 14 dní od aktivácie mesačného predplatného alebo predplatného na dlhšie obdobie.
• Spôsob platby: Garancia vrátenia peňazí je k dispozícii len pre predplatné zaplatené online kartou, cez IBAN, Google Pay a online bankovníctvo.
• Proces vrátenia peňazí za predplatné zaplatené kartou online:
  • Navštívte našu webovú stránku SWEET.TV a prihláste sa do svojho účtu.
  • Prejdite do časti "Profil" a v sekcii s osobnými údajmi vyberte možnosť "Vrátenie peňazí".
  • Uveďte dôvod žiadosti o vrátenie peňazí. Vážime si vašu spätnú väzbu a snažíme sa zlepšovať naše služby, preto vám budeme vďační za podrobný popis dôvodov vašej nespokojnosti.
• Čas spracovania žiadosti: Vaša žiadosť o vrátenie peňazí bude spracovaná do 5 pracovných dní a peniaze budú vrátené na rovnakú kartu, ktorú ste použili pri platbe.

Sme vždy pripravení s vami komunikovať a urobíme všetko pre to, aby sme problémy vyriešili. Ak máte nejaké návrhy alebo sa chcete podeliť o svoj názor na naše služby, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.

S vďakou a nádejou na ďalšiu spoluprácu,

tím SWEET.TV