Jak funguje garance vrácení peněz?

Vážení předplatitelé!

Naším cílem ve společnosti SWEET.TV je poskytnout vám vysoce kvalitní službu streamování filmů a televizních pořadů, která naprosto splní vaše očekávání. Pokud však naše služba z jakéhokoli důvodu nesplní vaše očekávání během prvních 14 dnů používání, nabízíme jednoduchou a přímou možnost vrácení peněz za předplatné na jeden měsíc nebo déle, a to v následujících případech:

Jak požádat o vrácení peněz

• Lhůta pro vrácení peněz: Můžete požádat o vrácení peněz během prvních 14 dnů od aktivace měsíčního předplatného nebo předplatného na delší dobu.
• Způsob platby: Možnost vrácení peněz je k dispozici pro předplatné zaplacené online kartou, prostřednictvím IBAN, Google Pay nebo internetového bankovnictví.
• Proces vrácení peněz u předplatného zaplaceného kartou online:
  • Navštivte naši webovou stránku SWEET.TV a přihlaste se ke svému účtu.
  • Přejděte do sekce „Profil“ a v části osobní údaje vyberte možnost „Vrácení peněz“.
  • Uveďte prosím důvod žádosti o vrácení peněz. Vážíme si vaší zpětné vazby a snažíme se naše služby zlepšovat, proto budeme vděčni za podrobný popis důvodů vaší nespokojenosti.
• Doba zpracování žádosti: Vaše žádost o vrácení peněz bude zpracována do 5 pracovních dnů a peníze budou vráceny na stejnou kartu, kterou jste použili k platbě.

Jsme vždy připraveni s vámi komunikovat a uděláme vše pro to, abychom problémy vyřešili. Pokud máte nějaké návrhy nebo se chcete podělit o svůj názor na naše služby, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis.

S poděkováním a nadějí na další spolupráci,

tým SWEET.TV