Збір осені Помилка під час оплати тарифу
Не можу оплатити підписку — що робити?
Якщо оплата не проходить, виконай кроки нижче по черзі.
Крок 1 — Перевір картку
Переконайся, що:
- не закінчився термін дії картки;
- не встановлено ліміт на онлайн-платежі (перевір у додатку свого банку);
- достатньо коштів на рахунку.
💡 Якщо оплата здійснюється через Google Pay або Apple Pay, перевір, чи дозволені платежі з подвійною конвертацією валют (це можна уточнити в банку).
Крок 2 — Спробуй оплатити карткою напряму
- Відкрий https://sweet.tv/ua-uk у браузері та авторизуйся.
- Перейди в розділ «Акаунт» → «Тарифи».
- Обери тариф і натисни «Підключити».
- Вибери термін підписки.
- Введи дані банківської картки та підтвердь оплату.
Крок 3 — Спробуй альтернативний спосіб (поповнення балансу)
Якщо оплата карткою напряму не проходить, поповни баланс акаунта, а потім активуй підписку.
- Відкрий https://sweet.tv/ua-uk у браузері та авторизуйся.
- Перейди в розділ «Акаунт».
- Натисни «Поповнити».
- Введи суму та ще раз натисни «Поповнити».
- Введи дані картки та натисни «Pay» або «Сплатити».
- Після поповнення перейди в розділ «Тарифи» та натисни «Підключити».
Крок 4 — Спробуй інший спосіб оплати
Якщо картка не проходить зовсім, скористайся альтернативними способами поповнення балансу:
- Приват24 — інструкція
- Monobank — інструкція
- Термінал самообслуговування — інструкція
Якщо жоден спосіб не допомагає, звернися до служби підтримки SWEET.TV та вкажи ID користувача й спосіб оплати, який використовувався під час спроби.