Сбор осени Ошибка при оплате тарифа
Не могу оплатить подписку — что делать?
Если оплата не проходит, выполни шаги ниже по очереди.
Шаг 1 — Проверь карту
Убедись, что:
- не истек срок действия карты;
- не установлен лимит на онлайн-платежи (проверь в приложении своего банка);
- на счете достаточно средств.
💡 Если оплата выполняется через Google Pay или Apple Pay, проверь, разрешены ли платежи с двойной конвертацией валют (это можно уточнить в банке).
Шаг 2 — Попробуй оплатить картой напрямую
- Открой https://sweet.tv/ua-ru в браузере и авторизуйся.
- Перейди в раздел «Аккаунт» → «Тарифы».
- Выбери тариф и нажми «Подключить».
- Выбери срок подписки.
- Введи данные банковской карты и подтверди оплату.
Шаг 3 — Попробуй альтернативный способ (пополнение баланса)
Если оплата картой напрямую не проходит, пополни баланс аккаунта, а затем активируй подписку.
- Открой https://sweet.tv/ua-ru в браузере и авторизуйся.
- Перейди в раздел «Аккаунт».
- Нажми «Пополнить».
- Введи сумму и еще раз нажми «Пополнить».
- Введи данные карты и нажми «Pay» или «Оплатить».
- После пополнения перейди в раздел «Тарифы» и нажми «Подключить».
Шаг 4 — Попробуй другой способ оплаты
Если карта совсем не проходит, воспользуйся альтернативными способами пополнения баланса:
- Приват24 — инструкция
- Monobank — инструкция
- Терминал самообслуживания — инструкция
Если ни один способ не помогает, обратись в службу поддержки SWEET.TV и укажи ID пользователя и способ оплаты, который использовался при попытке.