Kako deluje vračilo denarja?

Dragi naročniki!

Naš cilj pri SWEET.TV je, da vam zagotovimo visokokakovostno storitev prenosa filmov in televizijskih oddaj, ki bo v celoti izpolnila vaša pričakovanja. V kolikor pa, iz kakršnega koli razloga, naša storitev v prvih 14 dneh uporabe ne bo izpolnila vaših pričakovanj, vam za naročnino, ki je bila sklenjena za najmanj en mesec, ponujamo preprosto in enostavno jamstvo za vračilo denarja v naslednjih primerih:

Kako uporabljati jamstvo za vračilo denarja:

• Rok oddaje zahtevka za vračilo: Vračilo lahko zahtevate v prvih 14 dneh po aktivaciji mesečne naročnine ali naročnine za daljše časovno obdobje.
• Način plačila: Jamstvo za vračilo denarja je na voljo za naročnine plačane s spletno kartico, z IBAN, Google Pay ali iz bančnega računa.
• Postopek vračila denarja za naročnine plačane s spletno kartico:
  • Obiščite našo spletno stran SWEET.TV in se vpišite v svoj račun.
  • Pojdite v razdelek "Profil" in v razdelku z osebnimi podatki izberite možnost "Vračanje denarja".
  • Navedite razlog za odpiranje zahtevka za vračilo denarja. Cenimo vaše povratne informacije in si prizadevamo za izboljšanje naših storitev, zato bomo hvaležni za podroben opis razlogov za vaše nezadovoljstvo.
• Čas obdelave zahtevka: Vaš zahtevek za vračilo bo obdelan v 5 delovnih dneh, denar pa bo vrnjen na kartico, s katero ste plačilo izvedli.

Vedno smo vam pripravljeni svetovati in po najboljših močeh se bomo potrudili, da rešimo težave. Če imate kakršne koli predloge ali želite deliti svoje mnenje o naših storitvah, se obrnite na našo ekipo za podporo.

S hvaležnostjo in upanjem na nadaljnje sodelovanje,

ekipa SWEET.TV