Πώς λειτουργεί η επιστροφή χρημάτων;
Αγαπητοί συνδρομητές!
Στόχος μας στο SWEET.TV είναι να σας παρέχουμε μία υψηλής ποιότητα υπηρεσία ροής βίντεο για ταινίες και τηλεοπτικές σειρές που να ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, εάν για οποιοδήποτε λόγο η υπηρεσία μας δεν φτάσει τις προσδοκίες σας μέσα στις πρώτες 14 ημέρες χρήσης, προσφέρουμε μια απλή και άμεση εγγύηση επιστροφής χρημάτων για συνδρομητές ενός μήνα ή περισσότερου στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Πως να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:
- Περίοδος επιστροφής χρημάτων: Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων 14 ημερών ενεργοποίησης της μηνιαίας συνδρομής ή κάποια συνδρομή για μεγαλύτερη χρονική περίοδο.
- Μέθοδος πληρωμής: Η επιλογή επιστροφής χρημάτων είναι διαθέσιμη μόνο σε συνδρομές που πληρώνονται με online κάρτα μέσω IBAN, Google Pay, online από τράπεζα.
- Διαδικασία επιστροφής χρημάτων για συνδρομές που πληρώνονται με online κάρτα:
- Επισκέψου τον ιστότοπο SWEET.TV μας και συνδέσου στον λογαριασμό σου.
- Πήγαινε στην ενότητα "Προφίλ" και διάλεξε την επιλογή "Επιστροφή χρημάτων" στην ενότητα των προσωπικών δεδομένων.
- Παρακαλούμε πες μας τον λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων σου. Εκτιμούμε τα σχόλιά σου και στόχος μας είναι να βελτιώνουμε την υπηρεσία μας, συνεπώς θα ήμασταν ευγνώμονες για μια λεπτομερή περιγραφή των λόγων της μη ικανοποίησής σου.
- Χρόνος επεξεργασίας αιτήματος: Η επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών και τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.
Είμαστε πάντα έτοιμοι να σε συμβουλευτούμε και θα κάνουμε ότι μπορούμε προκειμένου να διευθετήσουμε τα προβλήματα. Εάν έχεις προτάσεις ή θα ήθελες να μοιραστείς την άποψή σου για την υπηρεσία μας, παρακαλούμε μην διστάσεις να επικοινωνήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησής μας.
Με ευγνωμοσύνη και ελπίδα για περαιτέρω συνεργασία,
η ομάδα του SWEET.TV
