Oboznámenie so spracúvaním osobných údajov

podľa článku 13., NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

A. Identifikačné údaje prevádzkovateľa:

Prevádzkovateľ: VAN Group s.r.o., so sídlom Mostová 2, 811 01 Bratislava, IČO: 47 865 997, (ďalej len „Prevádzkovateľ), ktorý používa obchodnú́ značku SWEET.TV pod svojou licenciou. 

B. Účel spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom: 

V tabuľke sú uvedené všetky účely spracovania osobných údajov, aké osobné údaje spracovávame a právny základ na základe ktorého uvedené údaje spracovávame. 

Účel spracovania	Zoznam OU	Právny základ
Vykonania Registrácie – vytvorenie účtu na našom webe	Číslo zmluvy (ID klientskeho účtu) Meno Priezvisko, IP adresa klienta, mobilné číslo, údaje z Platformy Web, Smart TV, Android TV,	Predzmluvne a zmluvné vzťahy
Objednávanie výrobkov a služieb	Číslo zmluvy (ID klientskeho účtu) Meno Priezvisko, IP adresa klienta, mobilné číslo, údaje z Platformy Web, Smart TV, Android TV,	Predzmluvne a zmluvné vzťahy
Platba za produkty spoločnosti	Údaje o platobnej karte - číslo, dátum exspirácie, CVV	Predzmluvne a zmluvné vzťahy
Uloženie platobných údajov z kreditnej karty	Údaje o platobnej karte - číslo, dátum exspirácie, CVV	Súhlas dotknutej osoby
Právnej agendy (Vymáhanie pohľadávok, Boja proti podvodným a meškajúcim platbám)	Číslo zmluvy (ID klientskeho účtu), meno, priezvisko, IP adresa klienta, - údaje o kreditnej karte - číslo, dátum skončenia platnosti, CVV; Zostatok na účte, údaje z Platformy Web, Smart TV, Android TV,	Oprávnený záujem
Zákaznícky servis - Riešenie problémov a otázok zákazníkov	ID Zákazníka, Meno a Prezývka	Predzmluvne a zmluvné vzťahy
Zasielanie marketingových ponúk	E-mail, mobilné číslo	Súhlas dotknutej osoby
Odporúčanie produktov spoločnosti	Aktivita zákazníka	Oprávnený záujem
Vybavovanie práv dotknutých osôb	ID Zákazníka, Meno a Prezývka	Zákonná povinnosť
Archivácia dát po použití služby	Číslo zmluvy (ID klientskeho účtu) Meno Priezvisko,  IP adresa klienta, údaje z Platformy Web, Smart TV, Android TV,	Zákonná povinnosť
Automatizované profilovanie Zobrazovanie cielenej reklamy na stránkach poskytovateľa	Cookies, IP Adresa, aktivita na webe	Súhlas dotknutej osoby
Analytické informácie o využívaní služieb - zdokonaľovanie našich webových stránok, produktov / služieb, vzťahov so zákazníkmi, meranie aktivity zákazníkov pomocou analytických nástrojov	Cookies, aktivita na webe	Oprávnený záujem

Právny základ :

Zákonná povinnosť - v zmysle článku 6, ods. 1 písmeno c, Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)  - spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné podľa osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná.

Predzmluvne a zmluvné vzťahy - v zmysle článku 6, ods. 1 písmeno b), Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.

Oprávnený záujem - v zmysle článku 6, ods. 1 písmeno f, Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) – spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

Súhlas dotknutej osoby - v zmysle článku 6, ods. 1 písmeno a, Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

C. Doplňujúce informácie

Osobné údaje budú spracovávané sprostredkovateľmi na účely uvedené v tabuľke  na základe zmlúv:

Účel	Sprostredkovateľ	Detailné podmienky poskytovateľa služby
Vytvorenie si účtu na našom webe	Google	https://policies.google.com/terms?hl=sk
	Facebook	https://sk-sk.facebook.com/legal/terms
	Apple	https://www.apple.com/legal/privacy/sk/
	SMS - Devino telecom	https://devinotele.com/security-policy/personal-data-protection/
	PSP Adyen	https://www.adyen.com/privacy-policy
Objednávanie výrobkov a služieb, Platba za produkty spoločnosti, Uloženie platobných údajov z kreditnej karty	PSP Adyen	https://www.adyen.com/privacy-policy
	Google	https://policies.google.com/terms?hl=sk
	Apple	https://www.apple.com/legal/privacy/sk/
Zasielanie marketingových ponúk	SMS - devinotele	https://devinotele.com/security-policy/personal-data-protection/
	WhatsApp	https://www.whatsapp.com/legal/
	Viber,	https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/
Automatizované profilovanie Zobrazovanie cielenej reklamy na stránkach poskytovateľa	Facebook Pixel	https://sk-sk.facebook.com/privacy/explanation
	Google Analytics	https://policies.google.com/privacy?hl=sk
	Hotjar	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Analytické informácie o využívaní služieb - zdokonaľovanie našich webových stránok, produktov / služieb, vzťahov so zákazníkmi, meranie aktivity zákazníkov pomocou analytických nástrojov	Facebook Pixel	https://sk-sk.facebook.com/privacy/explanation
	Google Analytics	https://policies.google.com/privacy?hl=sk
	Hotjar	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

1. Osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie.

2. Osobné údaje budú poskytnuté tretím stranám v zmysle zákona (v prípade potreby orgánom dozoru a orgánom činím v trestnom konaní) a sprostredkovateľom, spoločnostiam LIM LTD za účelom uloženia serverov v datacentre, spoločnostiam Adyen, GooglePay/ApplePay za účlom realizácie platieb (platobné brány) (dalej ako „Sprostredkovatelia“) a to na základe zmlúv.

3. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že pri výbere sprostredkovateľov dbal na ich odbornú, technickú, organizačnú a personálnu spôsobilosť a ich schopnosť zaručiť bezpečnosť spracúvaných osobných údajov opatreniami v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov  a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). 

4. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že má prijaté všetky opatrenia v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov  a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a týmto sa zaväzuje chrániť tieto údaje pred náhodným ako aj nezákonným poškodením a zničením, náhodnou stratou, zmenou, nedovoleným prístupom a sprístupnením ako aj pred akýmikoľvek inými neprípustnými formami spracúvania v zmysle opatrení prijatých v posúdení vplyvu na ochranu osobných údajov. 

5. Sprostredkovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje len v rozsahu a za podmienok dojednaných v poverení sprostredkovateľa spracovaním osobných údajov.

6. Prevádzkovateľ prehlasuje, že nebude poskytovať osobné údaje iným Sprostredkovateľom, ako tým, ktorý sú uvedené v tomto oboznámení. 

7. Prevádzkovateľ prehlasuje, že bude zhromažďovať osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom pre naplnenie stanoveného účelu a spracovávať len v súlade s účelom, na ktorý boli zhromaždené. 

8. Prevádzkovateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch, ktoré spracúvajú. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení spracúvania osobných údajov.

9. V spoločnosti je ustanovená zodpovedná osoba. Kontaktné údaje pre uplatnenie si svojich práv: privacy@sweet.tv, tel.: +421905316323

D. Doba uchovávania OU:

Účel spracovania OU	Doba archivácie
Údaje pre  vytvorenie účtu na našom webe	Podľa registratúrneho plánu
Údaje pre objednávanie výrobkov a služieb	Podľa registratúrneho plánu
Platba za produkty spoločnosti	Podľa registratúrneho plánu
Uloženie platobných údajov z kreditnej karty	3 roky
Právnej agendy (Vymáhanie pohľadávok, Boja proti podvodným a meškajúcim platbám)	Podľa registratúrneho plánu
Zákaznícky servis - Riešenie problémov a otázok zákazníkov	Podľa registratúrneho plánu
Zasielanie marketingových ponúk	3 roky
Odporúčanie produktov spoločnosti	3 roky
Vybavovanie práv dotknutých osôb	3 roky
Archivácia dát po použití služby	Podľa registratúrneho plánu
Automatizované profilovanie Zobrazovanie cielenej reklamy na stránkach poskytovateľa - Súbory Cookies	13 mesiacov
Analytické informácie o využívaní služieb - zdokonaľovanie našich webových stránok, produktov / služieb, vzťahov so zákazníkmi, meranie aktivity zákazníkov pomocou analytických nástrojov - Súbory Cookies	13 mesiacov

F. Poučenie o právach dotknutej osoby:

Právo na prístup k údajom

Máte právo získať informácie o spracovaní vašich osobných údajov. Ak spracúvame vaše údaje, môžete požiadať o prístup k nim. Na vašu žiadosť vám poskytneme potvrdenie s podrobnými informáciami o spracovaní vašich osobných údajov našou spoločnosťou.

Právo na opravu

Máte právo požadovať, aby boli vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, správne, aktuálne a úplné. Ak sú vaše údaje nepresné alebo zastarané, môžete nás požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Vaše údaje vymažeme, ak:

• už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané,

• odvoláte svoj súhlas so spracovaním,

• podáte námietku proti spracovaniu,

• údaje boli spracované nezákonne,

• údaje musia byť vymazané na splnenie zákonnej povinnosti,

• ide o osobné údaje dieťaťa, ktoré poskytlo súhlas prostredníctvom internetu.

Právo na obmedzenie spracúvania

Môžete nás požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov. Ak vašej žiadosti vyhovieme, vaše údaje budeme uchovávať bez ich ďalšieho spracovania až do vyriešenia vašej požiadavky. K obmedzeniu spracovania dôjde, ak:

• spochybníte správnosť vašich údajov, a to do ich overenia,

• údaje boli spracované nezákonne, ale namiesto ich vymazania požadujete obmedzenie,

• údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na uplatnenie alebo obhajovanie svojich práv,

• podáte námietku proti spracovaniu a čaká sa na overenie, či oprávnené dôvody prevažujú nad vašimi.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo požiadať o svoje osobné údaje v elektronickom formáte, aby ste ich mohli jednoducho preniesť do iného systému. Môžete tiež požiadať, aby sme vaše údaje preniesli priamo k inej spoločnosti. Vašej žiadosti vyhovieme, ak ste nám údaje poskytli priamo vy a súhlasili ste s ich spracovaním.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sú tieto spracúvané na účely priameho marketingu. V prípade námietky vaše údaje vymažeme. Ak sú vaše údaje spracovávané na účely verejného záujmu alebo na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti, môžete namietať ich spracovanie, ak na to máte osobné dôvody.

Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov

Ako dotknutá osoba máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne alebo v rozpore s vašimi právami.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12

820 07 Bratislava 27

Slovenská republika

https://dataprotection.gov.sk/sk/prevadzkovatelia/oznamenie-poruseni-ochrany-osobnych-udajov