Question 1

Налаштування батьківського контролю

Accepted Answer

Перейдіть у ваш особистий кабінет, у розділі Батьківський контроль, натисніть кнопку “Налаштувати для створення пароля, придумайте пароль із будь-яких 4-х цифр, збережіть налаштування, використовуйте пароль для перегляду каналів 18+

Question 2

Відновлення пароля батьківського контролю

Accepted Answer

Перейдіть у ваш особистий кабінет, у розділі Батьківський контроль, натисніть кнопку “Налаштувати” для створення пароля, після натиснення нагадати пароль, пароль буде відправлено на ваш мобільний телефон та email

Question 3

За допомогою мобільного телефону

Accepted Answer

Справа зверху натисніть кнопку «Увійти», виберіть вхід за номером телефону, введіть номер, під яким бажаєте авторизуватися, натисніть «Надіслати SMS», перепишіть код з SMS на екран вашого пристрою, приємного користування!

Question 4

За допомогою Google

Accepted Answer

Справа зверху натисніть кнопку «Увійти», натисніть «Вхід через Google», виберіть потрібний обліковий запис Google, введіть пароль від пошти, дотримуйтесь подальших інструкцій з екрану, приємного користування!

Question 5

За допомогою Facebook

Accepted Answer

Справа зверху натисніть кнопку «Увійти», натисніть «Вхід через Facebook», виберіть потрібний обліковий запис Facebook, введіть пароль від облікового запису, дотримуйтесь подальших інструкцій з екрану, приємного користування!

Question 6

За допомогою Apple ID

Accepted Answer

Справа зверху натисніть кнопку «Увійти», натисніть «Вхід через AppleID», виберіть потрібний обліковий запис AppleID, введіть пароль від облікового запису, дотримуйтесь подальших інструкцій з екрану, приємного користування!

Question 7

Плата через Google Pay (Android)

Accepted Answer

Потрібно перейти до розділу Кабінет, вибрати розділ «Тарифи», вибрати бажаний тарифний план, вибрати період оплати (1, 3, 6, 12 місяців), вибрати форму оплати Google Play, натиснути знизу кнопку «Підписатися»

Question 8

Плата через Apple Pay (iPhone/iPad)

Accepted Answer

Потрібно перейти до розділу «Кабінет», вибрати бажаний тарифний план, вибрати передплату за бажаним тарифом, вибрати період оплати (1, 3, 6, 12 місяців), підтвердити оплату

Question 9

Як повернути кошти?

Accepted Answer

На жаль, за умовами договору, якщо користувач не відключив автоматичне продовження тарифу заздалегідь, кошти не підлягають поверненню. Послуга Вам надається 30 днів.

Question 10

Чому в мене списуються гроші з картки?

Accepted Answer

У Вас підключено зручне автоматичне продовження послуги, воно було активоване, коли Ви оплачували послугу Вашою банківською карткою. Попередження про підключення було відображено на екрані Вашого пристрою під час оплати послуги. Його зручність у тому, що Ви отримуєте безперервний доступ до крутих телепрограм, фільмів та серіалів та не хвилюєтеся про закінчення дії тарифного плану. Якщо все ж таки бажаєте піти від нас, зробити це можна відв'язавши Вашу банківську картку в особистому кабінеті на сайті sweet.tv Саме на сайті, а не в додатку. Відключення автоматичного продовження передплати на SWEET.TV

Питання та відповіді

Загальні запитання

Вхід до особистого кабінету

Підключення та налаштування

Плата та повернення