SWEET.TV

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ДОГОВОРА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ SWEET.TV

които се предоставят от компания “ОТТ България” ЕООД, със седалище: ул. "Рачо Димчев" 1, вход А, 1-ви етаж, ап. 1 1000 София, UIC (идентификационен номер на организацията): 207 338 960

Член I

Уводни разпоредби. Сключване на договор

Настоящите условия на Договора, издадени от компания “ОТТ България” ЕООД (наричана по-нататък – „Доставчик“), регулират в значителна степен правоотношенията между Доставчика и Клиента като втора страна по Договора за предоставяне на Услуги SWEET.TV.
Услуга SWEET.TV (наричана по-нататък – „Услуга“) е Абонаментна услуга, която позволява да се получат оригиналните телевизионни (и радио) предавания на телевизионен (и радио) оператор чрез интернет връзка; Услугата включва и допълнителна Услуга Киносалон, при която Доставчикът предоставя на Клиента правото да използва определено заглавие за ограничено време (сублиценз). За да защити собствените си договорни задължения, Доставчикът има право да затъмни част от съдържанието.
Тези ОУД (Общи условия на договора) се прилагат към всички Договори, сключени между Доставчика и Клиента. Неразделната част от ОУД са и Тарифните планове на Доставчика, които определят стойността на абонамента в зависимост от вида на предоставяната Услуга (наричани по-нататък – „Тарифа“).
Договорът означава Договор за предоставяне на Услуга SWEET.TV, сключен между Доставчика и Клиента, чийто предмет е задължението на Доставчика при условията, определени в настоящите ОУД, да предоставя Услугата в границите на предплатените от Клиента видове услуги (Тарифни планове) по време на срока на действие на Договора, да изпълнява всички други задължения, както е посочено в ОУД, и от друга страна, задължението на Клиента да плати на Доставчика за предоставянето на Услугата в съответствие с Тарифата на Доставчика (абонамент), както и да изпълнява всички други задължения, произтичащи от настоящите ОУД (наричан по-нататък „Договор“). Договорът не се сключва в писмена форма.
Обработването на лични данни на Клиенти от Доставчика е регламентирано в отделен документ „Политика за поверителност“, който е достъпен на сайта на Доставчика.
Доставчикът предоставя Услугата на основание сключен с Клиента Договор.
Условието за сключване на Договора и предоставяне на Услугата е регистрация на Клиента през зоната за регистрация в сайта на Доставчика, чрез мобилното приложение на Доставчика, smart TV и др. Необходимо условие за сключването на Договора от страна на Клиента и използването на Услугата е приемането от страна на Клиента на условията на настоящите ОУД (наричано по-нататък – „Сключване на дистанционен Договор“).
При сключване на дистанционния Договор заинтересованото лице е задължено да въведе вярно, пълно и точно данните в регистрационната форма при регистрация през зоната за регистрация на Клиента, а след проверка на всички данни да създаде акаунт. Със създаването на акаунт Клиентът също потвърждава, че се е запознал със съдържанието на ОУД и Политиката за поверителност, които са публично достъпни на сайта на Доставчика sweet.tv и приема условията им изцяло.
Клиентът носи отговорност пред Доставчика за всички вреди, причинени от предоставяне на неверни, непълни или неточни данни по време на регистрация във формата на проекта на Договора през зоната на Клиента.
Доставчикът има право да откаже сключването на Договора и предоставянето на Услугата само случаите, предвидени от законодателството или настоящите ОУД, или Тарифата.
Въпреки това, отказът на Доставчика да сключи Договора винаги може да бъде оправдан с факта, че:

- заинтересованото лице не гарантира изпълнението от негова страна на условията на Договора, в частност защото има просрочено задължение към Доставчика или друг Доставчик, или друг Доставчик преди това е отказал Договора с него или е прекратил Договора с него,

- заинтересованото лице не е приело условията и съдържанието на ОУД, Тарифите или Политиката за поверителност (принципи за обработка на лични данни),

- Клиентът е включен в списъка на длъжниците по специални разпоредби,

- сключването на Договора би било в противоречие с общообвързващо законодателство или принципи на морала,

- ако заинтересованото лице не е предоставило всички необходими данни по време на регистрацията или

при съмнения на Доставчика относно достоверността на предоставените от заинтересованото лице данни.

След регистрация на Клиента и създаване на Клиентски акаунт, дистанционният Договор се счита за сключен.
Доставчикът ще започне да предоставя Услугата веднага след сключване на Договора и заплащане на абонамента в размер и по ред съгласно Тарифата (активиране на Услугата). Клиентът дава изричното си съгласие на Доставчика за инсталиране (активиране) на Услугата веднага след сключване на Договора. С активирането на Услугата Клиентът се съгласява да започне да получава електронното съдържание, който е различен от материалния носител, дори преди изтичането на срока за отказ от Договора (14 дни от датата на стартиране на предоставяне на Услугата). Клиентът губи правото да се откаже от Договора. Клиентът с настоящото декларира, че е уведомен, че след като е дал съгласието си от началото на предоставяне на Услугата до края на срока за отказ, губи правото да се откаже от Договора.
Клиентът е длъжен да провери функционирането на Услугата веднага след активирането и при констатиране на някакъв дефект в предоставяната Услуга, недостъпност на Услугата, технически проблем, Клиентът е длъжен да уведоми за това Доставчика по имейл не по-късно от 5 дни от деня на активиране на Услугата на адрес: info@sweet.tv, в противен случай услугата се счита за проверена, напълно функционална и отговаряща на изискванията на Клиента. В случай, че в посочения срок Доставчикът получи писмено уведомление от Клиента, че Услугата не работи или е неизправна, Доставчикът осигурява незабавна проверка на функционирането на Услугата и отстраняване на дефекта. Ако по време на такава проверка Доставчикът установи, че Услугата функционира, Клиентът няма право на възстановяване на сумата за абонамента.
Доставчикът има право едностранно да променя ОУД и Тарифата чрез публикуване на нови ОУД или Тарифи или допълнения към тях, както и да редактира, променя или отменя този вид Услуга и цените за Услугите, посочени в Тарифата. Доставчикът се задължава да уведомява Клиента за всички промени в ОУД и едновременно с това да го информира за правото на отказ от Договор.
Освен това Доставчикът има право по всяко време да променя телевизионните и радио програмите, предлагани като част от Услугата, както и да променя окончателно или временно общия им брой. Той не е задължен да уведомява Клиента за тези промени отделно и те не се считат за промяна в ОУД.
Договорът се променя и ако Клиентът избере друг вид Услуги чрез заплащане на абонамента, при зачисляване и идентификация на плащане на абонамент по банковата сметка на Доставчика.

Член II

Условия за използване на Услуги SWEET.TV

Услуга SWEET.TV е предплатена Услуга, която се състои в това, че Клиентът закупува телевизионни пакети (тарифни планове) за периода на абонамента за сумата, посочена в действащата към момента Тарифа на Доставчика чрез акаунта на Клиента в сайта на Доставчика.
Клиент може да бъде само лице над 18 години.
Контентът на Услугата е достъпен предимно в държавата, в която е създаден акаунтът на Клиента, и само в географските региони, където Доставчикът предлага Услугата и е лицензирал съдържанието на Услугата. Достъпният контент може да се различава в зависимост от географското местоположение на Клиента и може да се променя от време на време. Броят на устройствата, на които Клиентът може едновременно да получава контент на Услугата, зависи от избрания Тарифен план и се посочва в Акаунта на Клиента
Условието за предоставяне на Услугата е осигуряване на функционална връзка на Клиента с Интернет мрежа, която трябва да отговаря на минималните изисквания за връзка с Интернет и инсталиране на приложението SWEET.TV за устройства, съвместими с услугата, на която ще се използва Услугата (например Smart TV, смартфон, таблет, компютър и др.). Платените видове на Услугата ще бъдат активирани за Клиента само при условие за плащане на абонамента за предплатения период в размер и ред съгласно Тарифата.
Качеството на изображението на контента може да се различава в зависимост от устройството и може да зависи от други фактори като местоположение, честотна лента и/или скорост на Интернет устройството, връзка. Достъпът до HD, Ultra HD и HDR зависи от скоростта и възможностите на интернет.
Не целия контент на Услугата е достъпен във всички формати, като HD, Ultra HD или HDR, и не всички приложения предоставят достъп до контента във всички формати. Настройките на мобилната мрежа не включват контент във формати HD, Ultra HD или HDR.
Минималната скорост на връзка за SD е 1,0 Мбит/с. Препоръчваме обаче да използвате по-бърза връзка за по-добро гледане. За HD качество (720p или по-високо), минималната скорост на изтегляне е 3,0 Мбит/с на поток. За Ultra HD качество (4K или по-високо) се препоръчва минимална скорост на изтегляне от 15,0 Мбит/С на поток.
Отговорността за свързването към Интернет носи Клиентът.
Ограниченият контент на Услугата е достъпен за временно изтегляне и гледане в автономен режим на определени съвместими устройства (наричани по-нататък „Офлайн продукти“). Доставчикът определя ограничения за използването на Офлайн продуктите включително броя на Офлайн продуктите за един акаунт, максималния брой устройства с автономните продукти, времето, през което Офлайн продуктите могат да бъдат гледани, и времето за съхранение на тези Офлайн продукти . Някои Офлайн продукти може да не са достъпни във всички държави и ако Клиентът е свързан към Интернет в държава, където тези Офлайн продукти не могат да бъдат транслирани, те няма да бъдат достъпни за офлайн гледане в тази държава.
Клиентът има право да използва Услугата на регистрирани устройства при условията на закупен абонамент през приложението SWEET.TV. Клиентът има право да променя оборудването по време на срока на този Договор.
Софтуерът на услугата може да се използва само за оторизирано поточно предаване и гледане на контент на услугата на устройства, съвместими с Услугата. Този софтуер може да е различен за различните устройства и носители и неговите функции може да варират. Използването на Услугата може да изисква приложения на трети разработчици, които се предлагат под лиценз на трети страни. Клиентът се съгласява да получава автоматични актуализации на Софтуера на услугата и приложимия софтуер на трети разработчици.
Услугата е предназначена изключително за лична употреба с нестопанска цел и не може да се предоставя на лица извън домакинството на Клиента.
Клиентът е длъжен да използва Услугата в съответствие с действащото законодателство, Договора и настоящите ОУД.
Клиентът няма право да архивира, възпроизвежда, разпространява, променя, обработва, публикува, дава съгласие за използването му на трети лица, създава производни работи, предлага за продажба, освен в случаите, предвидени в Договора и настоящите ОУД .
В допълнение, Клиентът се съгласява да не заобикаля, да не изтрива, да не променя, да не изключва, да не намалява или да не нарушава защитата на контента на Услугата, да не използва роботи, скенери, злонамерени програми или други автоматизирани методи за получаване на достъп до Услугата, да не декомпилира, да не разглобява или деактивира софтуера и други продукти или процеси, достъпни чрез Услугата, да не вгражда код или продукт или по какъвто и да е начин да манипулира контента на Услугата, да не използва методи за извличане, събиране или получаване на данни.
В допълнение, Клиентът се съгласява да не качва, да не публикува, да не изпраща електронни или други съобщения и да не предава материали, предназначени да нарушат, унищожат или ограничат функционалността на софтуер или хардуер, както и телекомуникационно оборудване, свързано с Услугата, без софтуерни вируси или други компютърни кодове, файлове и програми.
Клиентът е отговорен за всички стъпки, които предприема през своя Клиентски акаунт в сайта на Доставчика, който е създал при регистрацията.
С цел контрол на акаунта и предотвратяване на достъп от трети лица, Клиентът е длъжен да проверява устройствата, използвани за достъп до услугата и да не разкрива паролата или друга информация за своя акаунт.
Промоции. Доставчикът има право да предлага специални промоции или абонаменти (наричани по-долу „Промоции“). Правото на участие в Промоцията се определя по преценка на Доставчика. Доставчикът си запазва правото да анулира Промоцията и да блокира акаунта на Клиента, ако установи, че той не отговаря на условията за участие в Промоцията. Членовете на семейството с текущи или наскоро абонирани Услуги може да не отговарят на условията за определени Промоции. За да определи дали отговаря на условията за Промоцията, Доставчикът може да използва идентификатора на устройството, начина на плащане или информацията за имейл акаунта, свързана с текущ или скорошен абонамент за Услугата. Критериите за допустимост за участие в Промоцията и други ограничения, условия и изисквания ще бъдат обявени от Доставчика по време на регистрация за Промоцията или по друг начин.
Електронна комуникация. Комуникацията между страните ще се осъществява предимно в електронен вид. Доставчикът ще праща информация, свързана с акаунта, например, оторизация за плащане, фактура, промяна на парола или метод на плащане, съобщение за потвърждение, известие и др. изключително в електронен вид, например под формата на имейл на адрес, посочен от Клиента по време на регистрацията.
Поддръжка на Клиенти. Ако Клиентът желае да получи допълнителна информация относно Услугата на Доставчика или има нужда от съдействие относно използването на неговия акаунт или услуга, е необходимо да се свърже с Доставчика на адрес info@sweet.tv. В някои случаи екипът за поддръжка на клиенти може ефективно да помогне с инструмент за отдалечен достъп, който осигурява пълен достъп до компютъра на Клиента. В случай, че Клиентът откаже да предостави такъв достъп, екипът за поддръжка на Клиенти ще предложи да предостави поддръжка по друг подходящ начин. В случай на несъответствие между тези ОУД, информацията, предоставена от екипа за поддръжка на Клиенти или чрез уебсайта на Доставчика, тези ОУД имат предимство.

Член III

Абонамент и условия за плащане

Клиентът е длъжен да заплати абонамента за предоставяните Услуги в размер съгласно Тарифата, валидна към деня на предоставяне на Услугата и един от разрешените от Доставчика начини на плащане. Датата на изтичане на абонамента е посочена в акаунта на Клиента на уебсайта на Доставчика в раздел Реквизити за плащане.
Условие за предоставяне на Услугата е заплащането на абонамент.
Публикуваните в Тарифата цени са валидни до датата на влизане в сила на промяната в Тарифата или новата Тарифа, издадена от Доставчика.
Заплащането на цената за предоставената Услуга или други плащания съгласно условията на Договора означава зачисляването й по сметката на Доставчика.
Периодът на фактуриране е същият като периода на абонамента.
Клиентът може да зададе начина на плащане на уебсайта на Доставчика чрез акаунта на Клиента. Доставчикът има право да актуализира методите на плащане въз основа на информация от Доставчиците на платежни услуги.
Плащането на абонамента може да се извърши под формата на онлайн плащане (плащане с кредитна карта) по начина, разрешен от съответния платежен портал, посочен на уебсайта на Доставчика, винаги през следващия период на фактуриране. След заплащане на абонамента за първия период на фактуриране съгласно предходния раздел, Договорът се счита за сключен. Ако предплащането не бъде зачислено по сметката на Доставчика, Договорът не се сключва и Доставчикът не е задължен да предоставя Услугата на Клиента.
Ако абонаментът е платен под формата на онлайн плащане, след предоставяне на съответните данни (номер на платежна карта, дата на изтичане и т.н.), Доставчикът на платежни Услуги автоматично ще използва повторно тези данни за плащане на последващи сметки. Датата на фактуриране е един ден преди края на абонамента. Ако не е възможно плащането на сметката за абонамент съгласно предходното изречение (например поради отмяна на оторизацията на плащанията към Клиентите или липса на средства), Договорът се прекратява автоматично в края на периода на фактуриране за който е платен абонаментът.
В случай на сключване на Договора за плащане на абонамент не чрез онлайн плащане, Доставчикът може да изиска плащане на сума не по-малка от сумата, съответстваща на минималния абонамент, посочен в Договора.
Клиентът няма право да изисква връщане платения абонамент поради неизползване на Услугата.
В случай на прекратяване на Договора чрез анулиране на абонамента, платеният абонамент не се връща, а достъпът до Услугата се запазва за Клиента до края на период на фактуриране. В този случай сметката на Клиента ще бъде автоматично закрита на датата на края на текущия период на фактуриране. Подробна информация за закриване на сметката е предоставена в акаунта на Клиента на уебсайта на Доставчика в раздел „реквизити за плащане“.
Страните се съгласяват, че Клиентът няма право на връщане на платения абонамент в случай на прекратяване на Договора чрез отказ от Договора от страна на Доставчика във връзка с неизпълнение на договорните задължения на Клиента или при прекратяване на Договора от страна на Клиента. Договорът и срокът на предизвестието изтичат преди изтичане на абонамента.

Член IV

Прекратяване на обслужването и блокиране на акаунта

Доставчикът има право временно да спре или ограничи предоставянето на Услугата и да блокира акаунта на Клиента в случай на нарушение от страна на Клиента на Договора или настоящите ОУД за периода до пълното изпълнение на всички задължения или пълното отстраняване от страна на Клиента на дефекти, особено в случаи на:

злоупотреба с Услугата от страна на Клиента,
задължения на Клиента след падежа за плащане, които той не плаща дори след предварително уведомление и безполезно изтичане на 15-дневния срок за плащане,
използване на Услугата от Клиента за нелични цели,
съществено нарушение от страна на Клиента на други задължения, произтичащи от ОУД.

В случай на прекратяване на предоставянето на Услугите в съответствие с тази точка, Клиентът няма право на връщане платения абонамент, както и да удължи периода на абонамента за периода на прекъсване на предоставянето на Услугите.

Доставчикът има право едностранно временно да спре или ограничи предоставянето на Услугата, както и:

а) по съображения за обществена безопасност или други обществени интереси, случаи

на непреодолима сила, по решение на компетентния орган,

b) за извършване на ремонти и работи, необходими за експлоатация, капитален

ремонт, поддръжка или увеличаване на честотната лента на мрежата или с цел избягване на грешки и повреди в работата на мрежата,

c) при природни бедствия и други непредвидени събития.

В тези случаи Доставчикът трябва, доколкото е възможно, да уведоми предварително Клиента за временното спиране или ограничаване на предоставянето на Услугата.

Член V

Отговорност за неизправности. Условия за връщане

Доставчикът носи отговорност пред Клиента само за неизправност на Услугата, която се изразява в неизправност на собствените му компоненти на Услугата поради повреда в мрежата на Доставчика или повреда на оборудването на Доставчика.
Доставчикът не носи отговорност за никакви дефекти във функционалността или качеството на обслужването, причинени от факта, че използваната от Клиента Интернет връзка не отговаря на минималните изисквания за връзка или за дефекти, възникнали в резултат на прекъсвания на Интернет връзка. Претенциите, произтичащи от дефекти в интернет връзката, се предявяват от Клиента изключително към доставчика на интернет връзка.
Доставчикът също така не носи отговорност за неизправности в услугата, причинени от прекъсване на електрозахранването или форсмажорни обстоятелства (природно бедствие, други непредвидени обстоятелства) или за неизправности, причинени от Клиента в нарушение на задълженията му по Договора или възникнали в резултат на злоупотреба на Клиента с Услугата.
Доставчикът не носи отговорност за влошаване на качеството на Услугата, ако причината за влошаването на качеството е причинена от радио- и телевизионни оператори (доставчици на програми), чиито Услуги са приети от Доставчика.
Клиентът се задължава да информира Доставчика за всяка неизправност на в работата на Услугата незабавно след откриването й и да осигури съдействие за нейното отстраняване. Клиентът съобщава за неизправност по имейл на адрес info@sweet.tv. Доставчикът не носи отговорност за неизправност, ако докаже, че при дадените обстоятелства е взел всички разумни мерки за предотвратяване или отстраняване на нейното възникване или продължителност.
В случай на повреда, за която е отговорен Доставчикът, той е длъжен да отстрани повредата във възможно най-кратък срок, в останалите случаи Доставчикът определя разумен срок според естеството на повредата.
В случай на повреда, за която е отговорен Доставчикът, повредата се отстранява безплатно. Ако Клиентът е отговорен за повредата, Доставчикът ще поправи повредата срещу отделна такса в зависимост от вида и естеството на повредата.
Клиентът има право да се оплаква на Доставчика за дефект в Услугата (включително претенции относно обема или качеството на Услугата) или дефект във фактурирането на цената на Услугата.
Жалбите се предявяват към Доставчика по имейл на info@sweet.tv. Жалбата трябва да съдържа идентификационните данни на Клиента, предоставени при сключване на Договора, кратко описание на дефекта, както и спорна сума и спорен период в случай на жалба за фактури за предоставена Услуга.
Клиентът има право да предяви претенция без неоправдано забавяне, не по-късно от 30 дни от деня на откриване на дефект/недостатък в качеството на Услугата или предоставяне на фактурата за предоставените услуги, в противен случай правото става невалидно. Жалбите относно коректността на таксуването на цената на Услугите нямат суспензивен ефект върху плащането на начисленото плащане.
Доставчикът се задължава да разгледа жалбата без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 дни от датата на връчване на жалбата. В по-сложни случаи Доставчикът може да удължи този срок, но не повече от 30 дни, за което се задължава да уведоми Клиента (писмено по пощата или електронна поща) заедно с мотивите преди изтичането на първоначалния 30-дневен срок. При неизпълнение на това задължение, жалбата се счита за призната.
Ако Клиентът не е могъл да използва Услугата не по своя вина поради неизправност или дефекти в услугата, за които Доставчикът носи отговорност, Клиентът има право да върне част от абонаментната такса за периода от датата на предаване на жалбата на Клиента до подновяване на Услугата, за всеки ден, в който Клиентът не е могъл да използва Услугата през този период.
Ако фактурирането нанася щети на Клиента, Доставчикът се задължава да върне разликата в цената не по-късно от 30 дни от датата на разглеждане на жалбата или под формата на кредитно известие, или под формата на ценово предимство (отстъпка) за последващо фактуриране, освен ако не е договорено друго в писмена форма.
Ако Клиентът, който е потребител, не е доволен от начина, по който Доставчикът е разгледал жалбата му, или смята, че Доставчикът е нарушил правата му, той има право да се обърне към Доставчика за обезщетение.
Ако Доставчикът е отговорил отрицателно на искането по предходната точка или не е отговорил на него в срок от 30 дни от датата на получаването му, Клиентът има право да отправи искане за започване на алтернативно разрешаване на спора до органа за алтернативно решаване на спорове.

Член VI

Срок и прекратяване на Договора

1. Договорът се сключва за неопределено време.

2. Срокът на Договора изтича:

по писмено съгласие на страните,
анулиране на абонамента от страна на Клиента чрез акаунта на Клиента в сайта на Доставчика или неплащане на абонамента; в този случай Договорът се прекратява автоматично в края на периода на фактуриране, за който е платен абонаментът,
чрез писмено уведомление,
с писмен отказ от Договора при условията, установени от закона или настоящите ОУД,
със смърт на физическо лице или прекратяване на дейността на юридическо лице без правоприемник.

3. Клиентът може да прекрати Договора по всяко време по каквато и да е причина или без обяснение. В този случай Договорът се прекратява след изтичане на срока на предизвестието, който е един месец и започва да тече на първия ден от календарния месец след връчването на предизвестието, но не преди края на периода на фактуриране, за който Услугата е била предплатена.

Доставчикът може да прекрати Договора, ако не може повече да предоставя Услугата в договорения обем или необходимото качество поради техническата невъзможност за по-нататъшно предоставяне на Услугата. Ако Доставчикът прекрати Договора във връзка с модернизацията на Услугата, което е свързано с прекратяване на предоставянето на Услугата, той предоставя на Клиента оферта за предоставяне на различна техническа и ценова Услуга с отказ от Договора.
Отказът от Договора трябва да бъде оформен в писмена форма и връчен на другата страна, в противен случай той е невалиден. В случай на правен акт, извършен с помощта на електронни средства, писмената форма се запазва само ако правният акт позволява да се обхване съдържанието на правния акт и да се идентифицира лицето, което е извършило правното действие и същевременно е подписано и гарантирано с електронен подпис.
Клиентът има право да се откаже от Договора без неустойка и без допълнителни разходи:

при едностранна промяна на ОУД от Доставчика. Клиентът може да използва правото си да се откаже от Договора в рамките на един месец от датата на уведомяване за такава промяна; не се прилага, ако:

- това са промени, които са изключително в полза на Клиента,

- промените имат изключително административен характер,

- промените не влияят неблагоприятно на Клиента, или

- произтичат от Закон № 40/1964 от Сборника от закони - Граждански кодекс.

Ако Клиентът не се е възползвал от тази възможност в посочения период, бездействието му се счита за съгласие за промяна на съдържанието на Договорното отношение.

ако Доставчикът не го е уведомил за промяната в ОУД най-малко един месец предварително или не го е уведомил поне един месец предварително за правото му на отказ от Договора, ако не приеме тези промени, в едномесечен срок от момента, в който е узнал за промяната, но не по-късно от три месеца от момента на влизане в сила на промяната в ОУД,
ако Доставчикът не предоставя Услугата по договора или не я предоставя в посоченото качество дори след многократно призната жалба, в рамките на един месец от датата на връчване на уведомлението за признаване на повторната жалба на Клиента, ако нарушаването на задълженията на Доставчика продължава, или
ако Доставчикът не уведоми Клиента за резултата от разглеждането на жалбата му в законоустановения срок, в едномесечен срок от датата на изтичане на срока за уведомяване за резултата от разглеждане на жалбата.

Доставчикът има право да откаже Договора и да анулира акаунта на клиента, ако клиентът:

а) не е платил стойността на предоставената Услуга дори в рамките на 30 дни след падежа,

b) използва повторно Услугата по начин, който прави невъзможно Доставчикът да контролира нейното използване,

с) многократно нарушава или значително нарушава условията на Договора или ОУД, съществено нарушение е неправилно използване на Услугата, което се състои в разрешаване на използването на Услугата в противоречие с нейната цел или преодоляване или опит за преодоляване на средствата използвани за контрол на приемането на Услугата от упълномощени лица,

d) данните, посочени при сключването на Договора, се окажат неверни,

е) многократно злоупотребява с Услугата или нейна част в нарушение на законодателството,

f) е започнала ликвидация или активите му са обявени в несъстоятелност или отхвърлени поради липса на активи,

g) ако Доставчикът не може да предостави Услугата в договорения обем или качество поради техническата невъзможност за по-нататъшно предоставяне на Услугата.

8. Правните последици от оттеглянето влизат в сила в деня след датата на връчване на оттеглянето от другата договаряща страна.

Член VII

Заключителни разпоредби

Правните отношения та между Доставчика и Клиента се уреждат от зот българското законодателство и българските съдилища са компетентни да разрешават спорове, произтичащи от Договора.
Договарящите се страни се задължават да разрешават всички спорове, произтичащи от Договора, предимно извънсъдебно.
Правоотношения та, които не са пряко регулирани от Договора и настоящите ОУД, се регулират от съответните правни норми.
Настоящите ОУД влизат в сила от 10 октомври 2023 г.

София, дата 10 октомври 2023 г.